Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Bucalys entre la boutique et toute personne effectuant un achat via le site.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des sprays buccaux aux probiotiques destinés à l’hygiène et à la fraîcheur de l’haleine.

Chaque produit est présenté avec la description la plus précise possible.
De légères variations peuvent exister (packaging, teinte, rendu visuel) sans affecter la qualité du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Bucalys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation :

• des présentes CGV
• des Conditions d’utilisation
• de la Politique de retour et de remboursement

Bucalys se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires tiers (Shopify Payments, PayPal ou autres moyens proposés).
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Bucalys.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Bucalys ne saurait être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté (transporteur, douanes, etc.).

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues ci-dessous.

8. Retours – règles d’hygiène

Produits éligibles au retour

Un retour peut être accepté dans un délai de 30 jours après réception, sous réserve que :

• le produit soit non utilisé
• le produit soit non ouvert
• le produit soit retourné dans son état d’origine

Exception d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les sprays buccaux ne peuvent être retournés ni remboursés si :

• le produit a été ouvert
• le produit a été utilisé
• le système de protection ou d’étanchéité a été retiré

9. Articles en promotion & offres spéciales

Les articles achetés en promotion ou dans le cadre d’offres spéciales restent soumis aux présentes CGV et à la politique de retour.

Les offres en lot doivent être retournées dans leur intégralité pour être éligibles à un remboursement.

10. Modalités de remboursement

Lorsqu’un retour est accepté conformément aux présentes conditions :

• le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, ou
• un avoir peut être proposé selon la situation

Les frais de retour restent à la charge du client.

11. Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée par email à :
📩 contact.bucalys@gmail.com

Les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition seront communiquées après validation de la demande.

12. Responsabilité

Bucalys ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

Les produits proposés ne remplacent pas un avis médical.

La responsabilité de Bucalys est limitée au montant de la commande concernée.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :
📩 contact.bucalys@gmail.com